Das E-Commerce-Recht ist ständig in Bewegung. Eine der nächsten wichtigen Änderungen steht bereits in den Startlöchern und betrifft quasi jeden Online-Händler in der EU. Ab dem 19. Juni 2026 wird der sogenannte Widerrufs-Button zur Pflicht. Doch was genau verbirgt sich dahinter und was müssen Sie als Shop-Betreiber jetzt tun?
Der Widerrufs-Button 2026: Sind Sie auf die neue Pflicht für Onlineshops vorbereitet?
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Wir haben die wichtigsten Fakten für Sie recherchiert und übersichtlich aufbereitet.
Was ist der neue Widerrufs-Button?
Ab Mitte 2026 müssen Verbraucher die Möglichkeit haben, einen online geschlossenen Vertrag (z. B. einen Kauf in Ihrem Shop) über einen speziellen Button auf Ihrer Website zu widerrufen. Dieser Button ist eine Ergänzung zu den bisherigen Widerrufsmöglichkeiten wie E-Mail oder Post und soll den Prozess für Kunden vereinfachen.
Die wichtigsten Fakten im Überblick (Ihre Checkliste für 2026):
Wer ist betroffen?
Alle Unternehmer, die Online-Verträge mit Verbrauchern (B2C) abschließen. Betreiben Sie einen Onlineshop oder bieten digitale Dienstleistungen für Privatkunden an? Dann sind Sie dabei.
Ab wann gilt die Pflicht?
Stichtag ist der 19. Juni 2026.
Wo muss der Button hin?
Der Button muss leicht zugänglich und ständig verfügbar sein. Eine Platzierung in der Fußzeile (Footer) Ihrer Website neben Impressum und AGB ist eine Option. Wichtig ist, dass er sich optisch gut von anderen Links abhebt. Er darf nicht ausschließlich in einem passwortgeschützten Kundenkonto versteckt werden.
Wie muss der Button beschriftet sein?
Das Gesetz gibt hier klare Vorgaben. Denkbar sind Formulierungen wie „Verträge hier widerrufen“. Simple Web-Solutioons berät allerdings nicht zu Rechtsfragen, sprechen Sie hierzu also Ihren Rechtsberater unbedingt direkt an.
Was passiert nach dem Klick?
Nach dem Klick muss der Kunde auf einer Bestätigungsseite seine Angaben zum Widerruf einfach eintragen können. Anschließend sind Sie verpflichtet, ihm unverzüglich eine Eingangsbestätigung (z.B. per E-Mail) zu senden. Achtung: Formulieren Sie diese Bestätigung neutral (z.B. "Wir haben Ihren Widerruf erhalten"), nicht als rechtliche Anerkennung ("Wir bestätigen Ihren Widerruf"). Auch hier empfiehlt es sich, die Texte von Ihrem Rechtsberater prüfen zu lassen.
Warum sollten Sie jetzt schon handeln?
Auch wenn der Stichtag noch etwas hin ist, wer die Frist vergisst und dann auch noch verpasst, riskiert teure Abmahnungen. Zudem ist eine frühzeitige Planung wichtig, um die technischen Anpassungen an Ihrem Shopsystem ohne Stress und pünktlich umzusetzen.
Eine saubere, gesetzeskonforme Lösung stärkt zudem das Vertrauen Ihrer Kunden. Diesen Vorteil sollten Sie frühzeitig nutzen.
Wir lassen Sie nicht allein!
Als Ihr Partner für eine erfolgreiche und sichere Online-Präsenz unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der Umsetzung dieser neuen Anforderung. Ob Sie Fragen zur Platzierung haben oder technische Hilfe bei der Implementierung in Ihrem Shop benötigen, sprechen Sie uns jetzt einfach direkt an!
