E-Commerce 2040 – Der Handel von morgen beginnt heute

Die Einkaufsreise wird bis dahin weitgehend unsichtbar geworden sein. An der Supermarktkasse anzustehen, ist nur noch eine nostalgische Erinnerung. Betritt man ein Geschäft, identifizieren Sensoren über Gesichtserkennung oder biometrische Merkmale wie Iris-Scans sofort, wer man ist. Die Produkte im Wagen werden automatisch erfasst, der Betrag wird beim Verlassen abgebucht. Bezahlen ist kein eigener Schritt mehr, sondern ein unsichtbarer Teil des Einkaufserlebnisses.

Gleichzeitig verlagert sich ein erheblicher Teil des Konsums in den passiven Bereich. Wir kaufen nicht mehr nur dann, wenn wir etwas aktiv suchen. Künstliche Intelligenz erkennt Muster, analysiert Verhaltensdaten und schlägt nicht nur vor, sondern bestellt proaktiv Produkte, von denen sie weiß, dass wir sie bald brauchen werden. Das kann banal sein wie der Nachschub für den Kühlschrank, aber auch komplexe Entscheidungen betreffen, etwa die Auswahl eines neuen Smartphones. Vorausgesetzt natürlich, dass wir 2040 noch Geräte nutzen, die wir so nennen. Dann können dessen Spezifikationen an persönliche Vorlieben angepasst werden.

Produkte entstehen im Jahr 2040 zunehmend erst dann, wenn es dafür genügend Nachfrage gibt. Das Prinzip „Sell it before you make it“ spart Ressourcen und Lagerkosten. Ein KI-generiertes Produktdesign wird nicht mehr massenhaft auf Vorrat produziert. Stattdessen warten Hersteller auf ein Produktionssignal, das ausgelöst wird, wenn genügend Vorbestellungen vorliegen. So wird das Sortiment flexibler, das Risiko von Fehlinvestitionen sinkt dramatisch.

Ein großer Teil des Einkaufens findet nicht mehr auf zweidimensionalen Webseiten statt, sondern in immersiven digitalen Räumen. In Umfeldern wir einem “Metaverse” oder vergleichbaren virtuellen Plattformen bewegen sich Kunden durch interaktive Shops, probieren Kleidung mit Avataren an oder testen Möbel in einer 3D-Version ihrer Wohnung. Augmented Reality überlagert reale Umgebungen mit digitalen Informationen und macht so den stationären Handel zu einer erweiterten Version des Onlineshops. Online und offline verschmelzen zu einem nahtlosen, „phygitalen“ Erlebnis.

Nachhaltigkeit ist nicht mehr ein Differenzierungsmerkmal, sondern ein Standard. Lokale Produktion durch 3D-Druck und vertikale Landwirtschaft wird alltäglich, ebenso wie personalisierte Ernährung und Mode, die auf genetischen und gesundheitlichen Daten basiert. KI unterstützt diese Entwicklung, indem sie individuelle Empfehlungen auf Basis von Lebensstil, Gesundheitswerten und persönlichen Zielen erstellt.

Die Supply Chains im Jahr 2040 sind vollständig datengetrieben. Sie arbeiten nicht mit Prognosen aus der Vergangenheit, sondern reagieren in Echtzeit auf Nachfrage, Produktionskapazitäten und Materialverfügbarkeit. Blockchain sorgt für absolute Transparenz, von der Herkunft des Rohstoffs bis zum Endprodukt. Jeder Kunde kann nachvollziehen, wie und wo sein Produkt entstanden ist.

Fassen wir zusammen und stellen wir fest: Der E-Commerce im Jahr 2040 ist nicht einfach eine optimierte Version des heutigen Online-Handels. Er ist tief integriert in unseren Alltag, nahezu unsichtbar in der Abwicklung, hochgradig personalisiert und von Nachhaltigkeit und Echtzeit-Technologien geprägt. Wer heute strategische Entscheidungen im E-Commerce trifft, sollte nicht nur die nächsten drei Jahre im Blick haben. Er muss die Grundlagen schaffen, um in einer Welt erfolgreich zu sein, in der Kunden nicht mehr zwischen „online“ oder „offline“ unterscheiden, in der Kaufentscheidungen allerdings oft schon.