Daten
Erfolgreiche Entwicklung eines maßgeschneiderten Onlineshops
für biomed Labordiagnostik GmbH
Die BIOMED Labordiagnostik GmbH ist ein 1976 gegründetes Familienunternehmen aus Oberschleißheim.
Die Kunden der biomed Labordiagnostik GmbH schätzen umsichtiges und vorausschauendes Handeln. Zu den Kunden zählen Klein- und Großlabore in der Human- und Veterinärmedizin in Europa und Übersee.
Ausgangslage
Die alte Website entsprach nicht mehr den aktuellen Anforderungen der biomed Labordiagnostik GmbH. Die fehlende E-Commerce-Funktionalität sowie umständlich Prozesse schränkten den Online-Vertrieb stark ein. Der Internetauftritt war nicht auf zukünftige Anforderungen ausgerichtet und nicht anpassbar. Probleme gab es auch mit der Seitendarstellung durch das eingesetzte unflexible Template. Unzureichend strukturierte Informationen für Kunden sorgten auch für negative Entwicklungen des SEO-Rankings.
Zielsetzung
Ziel des Projekts war die Entwicklung eines modernen, mobiloptimierten Onlineshops mit integrierter Website, der durch hohe Usability, schnelle Ladezeiten und eine nahtlose ERP-Anbindung überzeugt. Im Fokus standen die digitale Abbildung des Produktportfolios, die Optimierung von Kundeninteraktionen sowie die Bereitstellung zentraler Funktionen wie Angebotsanfragen, Bestellungen, Whitepaper-Downloads und Newsletter-Anbindung – mehrsprachig und rund um die Uhr verfügbar.
Optimierung des Kundenkontakts
Die Optimierung des digitalen Kundenkontakts durch effiziente Kommunikationskanäle, umfangreiche Serviceangebote wie Angebotsanfragen, Whitepaper-Downloads und Dokumentenbereitstellung unterstützt den Vertrieb nachhaltig und steigert messbar die Online-Verkäufe.
Schnittstelle zum ERP
Die Integration des ERP-Systems WeClapp gewährleistet eine nahtlose Daten- und Prozesssynchronisation. Die Effizienz im Bestell- und Lagerprozess wird erhöht, es entwickelt sich eine durchgängige Transparenz entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
Mobilfreundlich und schnell
Der mobilfreundliche und schnelle Onlineshop garantiert eine optimale Nutzererfahrung auf allen Endgeräten, reduziert Absprungraten und steigert somit nachhaltig die Reichweite und den Umsatz.
Downloadbereich
Die Bereitstellung wichtiger Dokumente zum Download ermöglicht Kunden einen einfachen, schnellen Zugriff auf relevante Informationen. So steigert biomed Labordiagnostik die Servicequalität und entlastet den Support durch eigenständige Informationsbeschaffung.
Barrierefreiheit
Die weitgehende Umsetzung von Barrierefreiheit gewährleistet uneingeschränkten Zugang für alle Nutzergruppen. Die Reichweite des Shops wird erweitert. Gleichzeitig wird das Image als verantwortungsbewusstes, inklusives Unternehmen gestärkt.
Modernes Layout
Ein modernes, nutzerzentriertes Layout mit klarer Struktur und intuitiver Bedienung schafft Vertrauen, erhöht die Verweildauer und sorgt für ein positives Nutzungserlebnis. Das ist entscheidend für eine erfolgreiche Kundenbindung und Conversion-Steigerung.
Bestellung 24/7
Die durchgängige Bestellmöglichkeit rund um die Uhr ermöglicht es Kunden, unabhängig von Geschäftszeiten flexibel zu bestellen. Das ist ein klarer Wettbewerbsvorteil, der Serviceorientierung und Verfügbarkeit in den Mittelpunkt stellt.
Integration eines Newsletter-Tools
Die Anbindung eines Newsletter-Tools ermöglicht eine gezielte, automatisierte Kundenkommunikation und fördert durch personalisierte Inhalte die Kundenbindung sowie den nachhaltigen Aufbau von Wiederkäufen.
Mehrsprachigkeit
Die mehrsprachige Verfügbarkeit des Shops ermöglicht eine gezielte Ansprache internationaler Kunden, stärkt die globale Markenpräsenz und eröffnet neue Absatzmärkte ohne zusätzliche Vertriebshürden.
Hervoragende Usability
Die hervorragende Usability reduziert Barrieren im Kaufprozess und führt den Nutzer effizient zum Ziel. So werden Abbrüche minimiert sowie die Kundenzufriedenheit gesteigert, was sich wiederum direkt positiv auf die Conversion-Rate auswirkt.
Herangehensweise
Unser Ansatz beinhaltete die Nutzung von Technologien wie Magento, um einen skalierbaren, zukunftstauglichen und sicheren Onlineshop zu entwickeln. Als Content Management System ist ergänzend WordPress angebunden.
Anforderungsanalyse
Workshop mit dem Kunden
Zielgruppendefinition
Design
Erstellung eines Prototyps
Wireframes und UI/UX-Designs
Entwicklung
Technische Umsetzung, Onlineshop mit CMS-Integration (Magento mit WordPress)
Erweiterung
Anbindung ERP-System WeClapp
Datenbank
Anpassung für kundenspezifische Dokumente wie Sicherheitsdatenblätter und Packungsbeilagen.
Testing
Funktionalität, Browserkompatibilität und Mobilfreundlichkeit
Launch und Schulung
Go-Live und Einführung des Kunden in die Nutzung
Weiterführende Projektbegleitung
Regelmäßige technische Wartung des Systems, Support, Weiterentwicklung
Herausforderungen
Unser Ziel ist es stets, vom ersten Kennenlerngespräch mit Neukunden und dem Start des Projektes an, transparent über Probleme und deren Lösungen zu kommunizieren.
Eine technische Herausforderung in diesem Projekt bildete die Integration des ERP WeClapp und die Anpassung der Schnittstelle zum ERP-System auf die Anforderung des Kunden. Das ERP ist das führende System und liefert die Daten für den Onlineshop.
Simple Web-Solutions steht mit dem Hersteller Weclapp im engen Austausch zur Anpassung der Schnittstelle zu Magento2.
Ergebnisse.
Der neue Onlineshop mit angebundener Website führte nach dem Launch direkt zu einer vereinfachten und optimierten Kommunikation mit den Kunden von biomed Labordiagnostik. Auch vertrieblich konnte die neue Plattform sofort erfolgreich eingesetzt werden.
Die durchschnittliche Sitzungsdauer der Nutzer hat sich signifikant erhöht. Kunden finden direkt Produktinformationen und informieren sich gerne auf den neuen Produktwebsites. Der neue Onlineshop liefert einen echten Mehrwert für Kunden, die flexibel und schnell Produktinformationen, Sicherheitsdatenblätter, Packungsbeilagen etc. finden und laden können.
Die Ladezeit der Website wurde deutlich reduziert, was besonders auch die mobile Nutzung des Webshops attraktiv und komfortabel macht.
Fazit und Learnings
Dieses Projekt zeigte uns wieder einmal, wie wichtig eine enge Zusammenarbeit mit Kunden, Design- und Entwicklungsteam, Projektmanagement und auch Anbietern von anzubindenden Drittsystemen ist.
Die Schnittstellenanbindung zum ERP war das erste Projekt von Simple Web-Solutions mit WeClapp und in der Abstimmung und Umsetzung erfolgreich.
Als Empfehlung zu ähnlichen Projekten zitieren wir gerne biomed Labordiagnostik: „Wer eine Shopanbindung sucht, ein verlässliches Shopsystem braucht und fundiertes technisches Knowhow, einen erreichbaren, zuverlässigen persönlichen Ansprechpartner schätzt, der ist bei Simple Web-Solutions absolut richtig. Das gilt für große und auch kleinere Unternehmen. Man findet immer gute Lösungen oder Kompromisse und muss sich als Kunde auf der technischen Seite um nichts kümmern.“
„Wer eine Shopanbindung sucht, ein verlässliches Shopsystem braucht und fundiertes technisches Knowhow, einen erreichbaren, zuverlässigen persönlichen Ansprechpartner schätzt, der ist bei Simple Web-Solutions absolut richtig. Das gilt für große und auch kleinere Unternehmen. Man findet immer gute Lösungen oder Kompromisse und muss sich als Kunde auf der technischen Seite um nichts kümmern.“
Ein herzliches Dankeschön an das ganze Team von Simple Web-Solutions für die hervorragende Zusammenarbeit!
Wir schätzen besonders die gute Beratung, die Schnelligkeit und die Ideen. Wenn unsere Vorstellungen problematisch waren, hat Simple Web-Solutions praktikable und gute Lösungen angeboten. Einfach alles schnell und zuverlässig aus einer Hand.
Der neue Onlineshop hat uns geholfen, unsere Online-Präsenz zu transformieren. Wir sind begeistert von den Ergebnissen!
biomed Labordiagnostik GmbH
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